Policies
Delivery
Creator packs: your first video is delivered within 72 hours and the full pack within 7 days, counted from the moment we have your product in a creator's hands. We buy the product ourselves right after checkout; if it can't be sourced or arrives late, the clock starts on arrival and we notify you within 2 hours with the new date. AI test packs are delivered within 48 hours of checkout.
Revisions
You approve every script before filming. After delivery, each video includes two revision rounds within the approved brief. A change outside the approved brief is a new video.
Refunds
If you don't love a delivered video, we refund it as credit toward future videos. If we fail to deliver a video at all, we refund that video's share of your payment to your original payment method. Product-sourcing costs are non-refundable once the product has been purchased.
Rights
You receive full usage rights to your delivered videos, organic and paid, worldwide, with no time limit. Creators retain the right to be identified as the author. Rights transfer on delivery of each video.
Privacy
Shoplift collects names, email addresses, social media handles, and uploaded video content to operate the creator marketplace. Brands submit product links and delivery emails to place orders. We do not sell personal data to third parties.
When creators connect their TikTok or Instagram accounts, we access only the data the creator explicitly authorizes (profile info, video list for performance stats). We store OAuth tokens securely and never post to a creator's account without their explicit action. Creators can disconnect their accounts at any time from Settings.
We use Supabase (database and storage), Stripe (payments), Wise (payouts), Resend (email notifications), and Vercel (hosting). Each processes data under their own privacy policies. We retain data for as long as your account is active; request deletion by emailing us.
Terms of Service
By using Shoplift you agree to these terms. Brands pay for creator video content; creators earn rewards for approved deliveries. We facilitate the match, review content quality, and process payouts. We may suspend accounts that violate platform guidelines or submit fraudulent content. These terms are governed by the laws of Mexico.
Contact
Questions or claims: email us and we reply within one business day.
Entrega
Paquetes con creadores: tu primer video se entrega en 72 horas y el paquete completo en 7 días, contados desde que el producto está en manos del creador. Compramos el producto nosotros justo después del checkout; si no se puede conseguir o llega tarde, el reloj empieza al llegar y te avisamos dentro de 2 horas con la nueva fecha. Los paquetes de prueba con IA se entregan en 48 horas desde el checkout.
Cambios
Apruebas cada guion antes de filmar. Después de la entrega, cada video incluye dos rondas de cambios dentro del brief aprobado. Un cambio fuera del brief aprobado es un video nuevo.
Reembolsos
Si un video entregado no te encanta, lo reembolsamos en crédito para futuros videos. Si no entregamos un video, reembolsamos la parte proporcional de tu pago a tu método de pago original. El costo del producto no es reembolsable una vez comprado.
Derechos
Recibes derechos de uso completos de tus videos, orgánico y pagado, en todo el mundo y sin límite de tiempo. Los creadores conservan el derecho a ser identificados como autores. Los derechos se transfieren al entregar cada video.
Privacidad
Shoplift recopila nombres, correos electrónicos, usuarios de redes sociales y contenido de video subido para operar el marketplace de creadores. Las marcas envían enlaces de productos y correos de entrega para hacer pedidos. No vendemos datos personales a terceros.
Cuando los creadores conectan su cuenta de TikTok o Instagram, accedemos solo a los datos que el creador autoriza explícitamente (información de perfil, lista de videos para estadísticas de rendimiento). Almacenamos los tokens de OAuth de forma segura y nunca publicamos en la cuenta de un creador sin su acción explícita. Los creadores pueden desconectar sus cuentas en cualquier momento desde Ajustes.
Usamos Supabase (base de datos y almacenamiento), Stripe (pagos), Wise (pagos a creadores), Resend (notificaciones por correo) y Vercel (hosting). Cada uno procesa datos bajo sus propias políticas de privacidad. Retenemos los datos mientras tu cuenta esté activa; solicita la eliminación por correo.
Términos de Servicio
Al usar Shoplift aceptas estos términos. Las marcas pagan por contenido de video de creadores; los creadores ganan recompensas por entregas aprobadas. Facilitamos el match, revisamos la calidad del contenido y procesamos los pagos. Podemos suspender cuentas que violen las directrices de la plataforma o envíen contenido fraudulento. Estos términos se rigen por las leyes de México.